Analítica Web

ūüŹ∑ÔłŹGu√≠a de etiquetado

Guía de etiquetado en analítica web

Si tienes que leer un solo artículo de mi blog que sea este.

En él voy a abordar una cuestión imprescindible para el óptimo desarrollo de todo plan de analítica digital exitoso: La guía de etiquetado

Si tu objetivo es captar usuarios y conocer a través de qué canal lo estás adquiriendo es imprescindible seguir unas directrices fundamentales para obtener la máxima información y tomar decisiones.

O bien si estamos abordando proyectos de UX, CRO, Google Analytics nos va a permitir obtener información del comportamiento por canal del usuario en nuestra web.

Todo esto será posible si realizamos un correcto etiquetado de nuestras fuentes de adquisición.

Además he elaborado una guía de etiquetado en Notion que comparto completamente libre al final de este artículo.

¬ŅQu√© es una gu√≠a de etiquetado?

Consiste en un documento que nos va a ser de ayuda para organizar de manera adecuada las diferentes url que dirigien a nuestra web con el fin de que Google Analytics identifique los patrones que le indiquemos y pueda organizar los datos de manera óptima.

De esta manera podremos disponer de una visualización bastante ordenada de lo que está ocurriendo en los canales de adquisición de nuestra web o proyecto.

Objetivos de la guía de etiquetado

  • Organizar los canales de adquisici√≥n predefinidos
  • Determinar y a√Īadir nuevos canales de adquisici√≥n si fuesen necesarios
  • Obtener informaci√≥n de las campa√Īas lanzadas y su comportamiento en web
  • Conocer mucho m√°s detalles de la fuente de adquisici√≥n y comportamiento del usuario en nuestra web
  • Tener correctamente analizada la optimizaci√≥n de la fuente, medio, campa√Īa y contenido
  • Estudiar que segmentos de usuario son los que mejor y peor rendimiento nos atraen
  • Realizar un estudio de las p√°ginas de entrada a nuestro sitio web por canal de adquisici√≥n
  • Conocer qu√© canal consigue sus objetivos y microobjetivos y c√≥mo influyen en el proceso anal√≠tico.

Pr√°cticas recomendadas

  • En campa√Īas de email marketing, diferenciar las diferentes BBDD con las que trabajemos, ya que no ser√° lo mismo impactar a una BBDD de cliente fidelizado que de usuarios reci√©n captados. Si no realizamos esta distinci√≥n en el apartado fuente/source, Google Analytics lo agrupar√° todo bajo una misma nomenclatura, sin tener posteriormente posibilidad de disgregarla.
  • El nombre de la campa√Īa es muy importante para que posteriormente en Google Analytics podamos conocer c√≥mo ha funcionado una campa√Īa en concreta. Sin embargo, en ocasiones existen publicaciones, especialmente en redes sociales, que no forman parte de una campa√Īa al uso, en ese caso yo opto por llamarle Gen√©rico, englobando as√≠ todas aquellas publicaciones que no forman parte de una campa√Īa concreta pero queremos tener perfectamente organizadas.
  • Contenido de la campa√Īa: Es muy √ļtil para conocer qu√© tuit concreto, publicaci√≥n determinada o informaci√≥n que podamos considerar relevante para nuestro an√°lisis. No es un campo obligatorio, pero bajo mi punto de vista es bastante √ļtil para conocer c√≥mo se comportan ciertos tipos de comunicaci√≥n.
  • Uso de la dimensi√≥n secundaria: Muy √ļtil para analizar p√°ginas de destino, campa√Īas, si han aplicado eventos y cu√°les etc Esta opci√≥n ampliar√° el conocimiento de lo que ocurre en la web de una manera exponencial.
  • A trav√©s del informe de canales podremos conocer el comportamiento y la conversi√≥n de cada uno de los canales establecidos previamente:
Informe de canales de adquisición en Google Analytics
Informe de canales de Adquisición en Google Analytics
  • Igualmente para los microobjetivos, accederemos a la informaci√≥n de los objetivos previamente establecidos y conoceremos c√≥mo se comporta cada canal. Esta funcionalidad es bastante √ļtil para estrategias de Growth Hacking, pudiendo analizar el comportamiento de un funnel concreto.

Reglas de oro

  • Una vez que se haya implementado la gu√≠a de etiquetado, SIEMPRE se debe cumplir el mismo patr√≥n de etiquetado por todos los miembros de la empresa o proyecto.
  • URL, fuente, medio y campa√Īa son aspectos OBLIGATORIOS a cumplimentar.
  • Contenido es voluntario pero altamente recomendable.
  • El nombre de la campa√Īa debe ser perfectamente identificable, por ejemplo Navidades, Black Friday, Semana Santa etc
  • Todo lo que no forme parte directa del desarrollo de una campa√Īa lo podemos incluir bajo la nomenclatura gen√©rico
  • May√ļsculas y min√ļsculas influyen en la fase de recolecci√≥n por parte de Google Analytics
  • Crear una agrupaci√≥n de canales siempre antes de comenzar a trabajar con un plan de anal√≠tica y comenzar a generar contenido.
  • Es muy √ļtil aplicar segmentos para analizar el comportamiento de una selecci√≥n, esto a su vez ser√° interesante para detectar desviaciones que a primera vista no tengamos contempladas.
  • En proyectos de UX combinar fase del funnel + segmentos + canal nos ayudar√°n a tener un pulso bastante fiable sobre si los usuarios est√°n alcanzando los objetivos.
  • Objetivos: Especialmente √ļtiles para medir los microobjetivos en la web, analizar funnels de venta y si adem√°s otorgamos un valor econ√≥mico a √©stos podremos saber qu√© estamos ganando o dejando de ganar. En este post lo explico ūüėČ objetivos en Google Analytics

Cómo organizar una guía de etiquetado

Para mí, es fundamental llevar una estricta organización tanto de los canales de adquisición de la web que estás leyendo ahora mismo como la de cualquier proyecto que vaya a analizar.

La gu√≠a de etiquetado se convierte en un faro insustituible en cualquier proyecto de anal√≠tica digital la cual me permite organizar la informaci√≥n sobre unos criterios previamente consensuados con el √ļnico de fin de tener los datos lo m√°s organizados posible.

¬ŅQu√© canales podemos determinar?

En primer lugar tenemos que tener claros con cu√°ntos canales trabajamos en el presente y cuales queremos desarrollar en el futuro para establecer una estructura organizativa eficaz.

Esta cuestión depende en todo momento de la naturaleza del negocio o proyecto que estemos analizando.

De manera general estos son los canales que crearía para un proyecto de analítica digital a día de hoy

Org√°nico

Directo

Referral

Display

Whatsapp

Offline

Social org

Social ads

Paid search

Affiliates

Email

¬ŅEn qu√© consiste cada canal?

Display: Tr√°fico que proviene de acciones publicitarias en medios de terceros, principalmente en formato banner.

Whatsapp: Todas las acciones que desarrollemos por esta vía. A nivel de fuente lo incluyo como canal SMS.

Offline: Acciones que se lleven a cabo en periódicos, radios o medios tradicionales a los que hagamos entrega de una url muy simple a la cual podamos imputarle el tráfico.

Social org: Englobo todas las acciones que se realizan de manera org√°nica y de manera activa por nuestra empresa. Son las acciones que desarrollan los compa√Īeros community managers.

Social ads: Acciones de pago que realizamos en el entorno social: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc

Paid Search: Publicidad de pago en buscadores. Se activa autom√°ticamente al vincular Google Analytics & Google Ads.

Affiliates: Es muy com√ļn que muchos proyectos consideren a una red de afiliados como una fuente de tr√°fico a medir concienzudamente.

Email: Canal de marketing digital clave para el desarrollo de una correcta y eficaz estrategia de crecimiento. Distinguiremos las diferentes bases de datos y objetivos marcados con cada una de ellas.

Mi guía de etiquetado en Notion

A continuación os comparto a través de Notion una guía de etiquetado que he elaborado a modo de ejemplo, pudiéndose ser usada para vuestras necesidades.

-En ella, de una manera muy práctica y visual, se puede etiquetar cualquier acción de marketing digital que queramos desarrollar:

Guía de etiquetado Juanma Barea en Notion
Guía de etiquetado elaborada en Notion

ūüĒó Comparto mi gu√≠a de etiquetado en Notion con explicaciones y aclaraciones aqu√≠

1- Plan de medios y 2-Programado

Estas 2 primeras secciones permiten desarrollar el plan de medios pormenorizado, pudi√©ndose filtrar posteriormente tanto por fecha, campa√Īa o acci√≥n.

Es una buena pr√°ctica incluir el plan de medios anual desarrollado, correctamente programado y si lo deseas mencionando a alguien responsable de la siguiente manera @JuanmaBarea

Incluir la variable programado nos va a ayudar a realizar un seguimiento muy √ļtil sobre fechas de publicaci√≥n, lanzamiento y organizaci√≥n. Dispone adem√°s de una variable de aviso en d√≠as y semana antes, de esta manera no se nos escapa nada.

Plan de medios y programación de una guía de etiquetado Juanma Barea
Plan de medios y programación de una guía de etiquetado con Notion

3-Fuente

Considera una fuente como el lugar dónde el usuario se encuentra antes de llegar a tu web.

Debe quedar bien claro cual es esa fuente y la sintaxis de la misma.

¬ŅSi etiquetamos de la siguiente manera qu√© crees que ocurrir√°?

El Pais / EL PAIS / elpais.com

Exactamente, Google Analytics lo interpreta como 3 fuentes diferentes.

Podríamos hacer un ajuste en los filtros, pero ya estaríamos interviniendo en el proceso de recolección y depuración.

Fuente en una guía de etiquetado. Juanma Barea
Fuente en una Guía de etiquetado con Notion

4-Medio

Acción con la que estamos impactando al usuario para atraerlo a nuestra web. Correspondería al vehículo a través del que el usuario navega hacia nuestra web.

Podríamos incluir los medios que deseemos, pero normalmente, éstos se corresponden con los canales que hemos detallado anteriormente:

5- Campa√Īa

Navidad, Semana Santa, promoción del día de la madre etc

Podemos llamarla como queramos, pero siempre bajo la misma sintaxis

Personalmente no incluyo el a√Īo de la campa√Īa porque prefiero trabajar con el filtro de calendario que facilita la herramienta, pero si lo prefer√≠s as√≠, no hay ning√ļn inconveniente.

6- Contenido

Esta secci√≥n es especialmente √ļtil.

Muchas veces me preguntan… ¬ŅC√≥mo s√© cu√°nto tr√°fico me ha tra√≠do este banner?

A través de esta sección podremos analizar qué efectos ha tenido un tuit concreto, una publicación en Facebook o cualquier banner que tengamos contratado con un proveedor externo.

Este contenido es el que indicaremos en la secci√≥n contenido de la campa√Īa del URL builder.

El objetivo es disponer de los datos para poder analizar de una manera mucho m√°s concienzuda y tomar decisiones basadas en datos.

7- URL shortened

Una vez que hemos cumplimentado todos los pasos anteriores, la herramienta URL builder nos proporciona una url extensa, la cual podemos reducir con la opción de acortar.

Esa URL es la que debemos incluir en la columna de url shortened de nuestra guía de etiquetado y en el caso que trabajemos con display, entregárselo al proveedor para que lo incluya en su propia web.

Conclusión

  • Una gu√≠a de etiquetado es un documento vivo y ligado al desarrollo de un plan de anal√≠tica web vinculado al √©xito
  • El objetivo principal es obtener datos correctamente organizados para tomar decisiones
  • Existen pr√°cticas recomendadas pero no obligatorias
  • Sin embargo las reglas de oro son fundamentales
  • Establecer un an√°lisis de canales digitales a desarrollar ahora y en el futuro es el primer paso
  • He elaborado para ti una gu√≠a de etiquetado en Notion que puedes usar y descargar

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